Q1. 可選擇的配送方式有那些？ Q2. 請問運費如何計算？ Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？ Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ Q6. 如何至門市取貨？ Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ Q8. 門市訂單可否修改配送門市？ Q9. 門市訂單可否修改取貨時間？ Q10. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊？ Q11. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊？ Q12. 何謂「物流中心驗退」？ Q13. 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？ Q14. 可以在門市退/換貨嗎？ Q1. 可選擇的配送方式有那些？ A1. 1.若您是採用線上刷卡或ATM轉帳付款，商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區。 2.若您採用7-11便利商店取貨付款，商品將配送至您所指定的門市(含台灣外島地區)，並同時發送取貨通知函通知您前往指定的7-11便利商店取貨並付款。目前至門市取貨時，僅接受現金付款，恕無法以7-11禮卷、i-cash或信用卡等方式支付，敬請您留意。 top↑ Q2. 請問運費如何計算？ A2. 單筆訂單實際消費金額滿NT$800元，即可免NT$50元物流處理費。 Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ A3. 1.若您是採用線上刷卡或ATM轉帳付款，當訂單完成後，請您來電與客服人員聯繫，若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。 2.若您採用便利商店取貨付款，當訂單完成後，訂單直接發送至超商系統內，並非於本公司系統中完成，故無法為您更改或取消訂單，請在下單前請再次確認訂單內容是否正確。 top↑ Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？ A4. 本公司目前尚不提供其他國家之商品寄送，敬請見諒。台灣外島地區目前僅提供7-11便利商店取貨付款方式配送，尚未開放宅配服務。 Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ A5. 付款方式 下單時間 出貨時間範例說明 7-11 周一至周四 周一：晚上 6 點前下單〈超過晚上 6 點則出貨時間多加一天〉 周二：Bling Candy 出貨至 7-11 物流中心 周三：商品配送至 7-11 門市〈下午時段可至門市取貨〉 周五、六、日 周日：晚上 6 點前下單〈超過晚上6 點則出貨時間多加一天〉 周一：Bling Candy 出貨至 7-11 物流中心 周二~周三：商品配送至 7-11 門市 信用卡 或ATM轉帳 周一至周四 周一：下午 3 點前下單並完成付款〈超過 3 點則出貨時間多加一天〉 周二：宅配公司下午 5:00 至 Bling Candy 收件 周三：商品配送到府〈部分地區需2天以上才能收到〉 周五、六、日 周日：下午 3 點前下單並完成付款〈超過 3 點則出貨時間多加一天〉 周一：宅配公司下午 5:00 至 Bling Candy 收件 周三：商品配送到府〈部分地區需2天以上才能收到〉 也就是說：今天下單、明天出貨、大約後天可收到商品。 但請務必注意：假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。 Q6. 如何至門市取貨？ A6. 待收到「貨到門市通知函」或簡訊後，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名，並支付商品金額即可，若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。 top↑ Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ A7. 若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。提醒您，若您多次無故未於通知期限內至該指定門巿取貨，本公司有權暫停您的帳號，並拒絕您使用本服務，請您留意。 Q8. 門市訂單可否修改配送門市？ A8. 因超商門市取貨購物流程須連結到7-11訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，所以若您完成超商門市選取後，將無法再變更門市，請您見諒！ top↑ Q9. 門市訂單可否修改取貨時間？ A9. 因超商門市取貨購物流程完全在超商系統內運作，無法任意更動，請您見諒！ Q10. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊？ A10. 若您未收到「貨到門市通知函」，恐是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。若您未收到簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿等原因。 top↑ Q11. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊？ A11. 由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。 Q12. 何謂「物流中心驗退」？ A12. 指您所訂購之商品因該門市管理問題等種種原因，物流公司因此無法將商品送達，當門市系統回報此訊息時，訂單將自動取消，煩請您再次上網重新下單，敬請見諒！ top↑ Q13. 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？ A13. 若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便我們儘速為您查詢商品流向。另外向您說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成： 1.該門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。 2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。 Q14. 可以在門市退/換貨嗎？ A14. 目前超商門市僅提供商品門市取貨及收款的服務，尚未提供退/換貨之其他服務，若您在領取後發現任何問題，請您來電「客服中心」與我們聯絡。 top↑